Versandinformationen
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
-
Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird diese geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Transport vorbereitet. -
Lieferzeit
Deutschland: 5–10 Werktage
Die Lieferung erfolgt über DHL.
Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne mögliche Verzögerungen durch den Zoll. Während stark frequentierter Zeiträume wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser umfasst eine Versicherung für den Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie dafür im Hauptmenü unserer Website auf „Track your order“.
Aus logistischen Gründen kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn das Tracking nach einigen Tagen weiterhin keine Informationen anzeigt, kann der Kundenservice kontaktiert werden.